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新華人壽保險股份有限公司

所屬行業:金融/銀行/投資/基金/證券/保險 企業性質:私營/民營企業 企業規模:1000人以上

公司簡介

走進新華保險
公司簡介

  新華人壽保險股份有限公司(以下簡稱“新華保險”或“公司”)成立于1996年9月,總部位于北京市,是一家全國性的大型壽險企業,目前擁有新華資產管理股份有限公司、新華家園養老企業管理(北京)有限公司等子公司。2011年,新華保險在香港聯合交易所和上海證券交易所同步上市,A股代碼為601336,H股代碼為1336。

  新華保險擁有強大的壽險銷售人員隊伍及約5.25萬名正式員工,建立了幾乎覆蓋全國各省、市、自治區的機構網絡和多元化的銷售渠道,全國各級分支機構約1700家,為約2770.3萬名個人壽險客戶和約6萬名機構客戶提供各類便捷、優質的人壽保險、健康保險、人身意外傷害保險及養老保險服務。

  公司擁有良好的股權結構,主要股東包括中央匯金投資有限責任公司、寶鋼集團有限公司等大型企業。

  2015年,公司實現保險業務收入人民幣1118.59億元,公司總資產規模達到6605.6億元,保費收入連續六年保持行業三甲地位;2016年前三季度,公司實現保險業務收入人民幣934.18億元,公司總資產規模達到6890.96億元。

  公司繼2014年首次入圍福布斯世界500強企業后,2015年、2016年再次強勢登榜,2016年名列全球第297位;在《財富》(中文版)發布的2016年中國500強排行榜中,公司名列第35位。

 

  戰略與文化

  愿景:中國最優秀的以全方位壽險業務為核心的金融服務集團。

  戰略:以客戶為中心,堅持現有業務持續穩定增長,堅持變革創新,堅持價值和回歸保險本原,抓住城鎮化和老齡化歷史機遇。

  使命:為客戶提供幸福生活的保障;為股東貢獻穩定持續的回報;為員工創造成就自我的機會;為社會增添和諧安寧的力量。

  價值觀:誠信 責任 公平 創新 進取

  經營理念:創造價值 穩健持續

  工作原則:簡單 客觀 協作 責任

 

  品牌價值

  新華保險以強大的實力和服務能力為客戶提供全面、優質的風險保障和理財服務,已成為行業領先的、具有較大品牌影響力的壽險公司之一。

  ◎在《福布斯》發布的2016年全球上市公司2000強排行榜中,新華保險列全球第297位。

  ◎在《財富》(中文版)發布的中國500強排行榜中,新華保險列第35位。

  ◎在世界品牌實驗室(World Brand Lab)發布的2016年《中國500最具價值品牌》榜中,新華保險位居榜單第90名。

  ◎在胡潤研究院發布的《2015胡潤品牌榜》中,新華保險位居榜單第68名。

  ◎在《21世紀經濟報道》主辦的“21世紀亞洲金融年會暨2015年亞洲保險競爭力”排名中,新華保險位列亞洲壽險第五名、中國壽險第四名,榮獲“最佳社會公益獎”。

  ◎在中國企業評價協會、清華大學社會科學學院聯合首次發布的“2015中國企業社會責任500強”榜單中,新華保險入圍榜單第86位。

  ◎新華保險榮獲中國上市公司市值管理研究中心頒發的“2015年度中國上市公司資本品牌價值百強”獎。

  ◎在《中國證券報》主辦的“第17屆(2014年度)上市公司金牛獎”評選中,新華保險榮獲“金牛上市公司百強”獎。

  ◎在《金融界》主辦的第四屆“2015金融界領航中國年度論壇暨第四屆年度評選頒獎典禮”中,新華保險榮獲“杰出壽險品牌獎”。

  ◎在全球最大傳播服務集團WPP及全球領先調研機構華通明略共同發布的第六屆“BRANDZ™最具價值中國品牌100強”年度排名中,新華保險列第42位。

 

  銷售網絡

  新華保險建立了覆蓋全國各省、市、自治區的機構網絡和多元化的銷售渠道,致力于為客戶提供便捷、優質的壽險服務。

  截至2015年底,新華保險在全國擁有36家分公司、264家中心支公司、700家支公司、692家營銷服務部及30家營業部,形成了包括個人代理、銀行代理及各類創新渠道在內的多元化銷售和服務渠道。

 

  產品特色

  新華保險堅持“以客戶為中心”的產品開發理念,深入研究人生不同階段的保障需求,形成了鮮明的產品特色。過去一年里推出一系列健康險產品,給客戶提供更多的保障關愛。

  針對客戶的差異化需求,新華保險建立了完善的產品體系,涵蓋普通型保險產品和新型人身保險產品,可充分滿足人生各個階段對于意外風險防范、健康、醫療、養老、子女教育、家庭理財等方面的需求。

 

  服務平臺

  新華保險堅持“以客戶為中心”,不斷完善服務平臺建設,為客戶提供便捷、溫馨的服務體驗。

  ◎遍布全國的1500余家客戶服務中心,以統一的服務形象、規范的服務流程、便捷的服務設施、高效的運營管理和創新的服務方式,為客戶提供便捷、貼心、專業的一站式服務。2015年,客戶服務中心通過豐富體驗式服務內容、整合運營設備和作業流程,進一步提升服務效率和客戶體驗,客戶滿意度持續高位并保持行業領先。

  ◎客戶聯絡中心(95567)為全國客戶提供7×24小時全年無休的投保咨詢及理財顧問預約、理賠報案、保單查詢、單證補發、聯系信息修改、回訪等服務。2015年,95567自主研發建成了行業首個全媒體互動服務平臺,整合了網站、短信、微信、電子郵件、掌上新華互動服務于一身,客戶可在各平臺與95567實時進行文字、語音、視頻全視角互動交流,一次接觸解決所有問題,為客戶提供智能、高效的服務體驗。

  ◎官方微信和掌上新華APP提供移動自助服務,方便客戶手機端使用保單查詢、信息變更、續期繳費、保單貸款、理賠報案等多項在線保單服務。

  ◎新華保險官網(www.newchinalife.com)為個人與法人客戶提供在線保單自助服務;短信、電子郵件為客戶提供覆蓋保險業務全流程的主動消息提醒、溫馨關懷、活動推廣及賬單信函等服務。

 

  快易理賠

  新華保險從客戶的需求出發,不斷提升理賠服務水平,致力于打造更快、更易、更關懷的理賠服務。

  ◎1小時:40%的理賠1小時簡易結案

  ◎3天:52%的理賠時效不超過3天

  ◎30天:8%的復雜疑難理賠確保不超過30天

  為向客戶提供更加方便、快捷的理賠服務,新華保險推出了保單一號通、保單無障礙遷移、保全免單服務、保全失單保障、全國通賠、理賠款預付、全球化人身風險服務管理方案、理賠星級標準管理模式、理賠關懷公益活動等一系列創新舉措。

 

  風險管控

  2015年,新華保險不斷深化風險管理體系建設,風險合規管理水平進一步提升。

  ◎“加強內控合規管理,深入落實整改成效”:在全系統范圍內扎實推進部署開展“加強內部管控、加強外部監管、遏制違規經營、遏制違法犯罪”專項檢查工作,排查公司運營中存在的風險合規問題,強化問題導向,明確排查職責,制定切實可行的后續整改計劃,并建立缺陷整改跟蹤機制,以檢查促整改,以驗收檢驗整改結果,確保缺陷整改到位,切實降低公司經營風險。

  ◎“利用信息化手段,加強非現場風險監測與預警”:推進風險管理系統二期上線工作,完善重大司法案件預警機制,落實全流程化的司法案件管理制度,推動和優化可疑業務監測,充分利用現代化信息技術手段,對公司經營管理過程中各類指標、數據進行監測,通過可疑人員監測、可疑行為監測,及時發現、識別、預警風險隱患,實現對風險的精確化解和高效處理。

  ◎“構建風控合規垂直管理體系”:全面建立更完整、更具操作性的風控管理體系,明確風控合規人員的職業發展跑道和任免、考核、匯報路線,保證風控合規隊伍的獨立性,并在此基礎上不斷加強風控合規隊伍的專業能力培養,提高風控合規管理序列專業勝任能力。

 

  人才隊伍

  新華保險倡導“海納百川,兼容并包”、“唯德才兼備者為用”的用人理念,凝聚了一支優秀的管理團隊,培育了一支強大、專業的銷售隊伍,這是新華保險實現提升和超越的原動力,也是新華保險所擁有的不可比擬的優勢。新華保險通過高峰會、明星俱樂部、內報內刊、交響音樂會等形式,為各類人才發揮自己的聰明才智創造了良好的工作氛圍。

 

  社會責任

  新華保險堅守“創造價值、穩健持續”的經營理念,致力于打造最優秀的企業,追求商業價值、社會價值最大化,自覺履行社會責任,積極投入公益慈善事業,為促進社會進步和改善民生做出了不懈的努力。

  ◎穩健經營,創新發展,成為國內具有領先優勢的壽險公司之一。

  ◎關注經濟民生,努力創造社會財富,發揮經濟補償功能,在社會保障制度改革中發揮積極作用。

  ◎持續致力于公益慈善事業,廣泛參與捐資助學、扶危濟困、健康醫療、環境?;?、體育事業等公益慈善項目,為改善民生、建設和諧社會做出了積極的貢獻。

  50萬元 1998年,新華保險將員工及公司捐獻的50萬元人民幣送到中國人民解放軍總政治部有關部門,以此向在抗洪搶險斗爭中犧牲的人民子弟兵致以崇高的敬意。

  1000萬元 2006年以來,新華保險向甘肅、內蒙等嚴重缺水地區捐款1000萬元,建設1萬口“母親水窖”,受益戶數為11333戶,受益人口達53421人。

  100所 2007年,新華保險在四川省16個地市捐資興建100所“新華保險——四川留守學生之家”,關愛農民工留守在家的孩子。

  35億元 2008年,新華保險將公司和員工捐獻的1500多萬元用于汶川地震救災和災后重建,為赴災區救援的13000多名消防官兵贈送總保額35億元的意外傷害保險。

  600萬元 2010年,在青海玉樹地震中,新華保險快速反應,發起“一個不能少”尋找災區客戶行動,公司和員工向災區捐款超過600萬元。

  412萬元 2011年,新華保險致力于參與大量公益慈善項目,涉及教育、環保、體育等多個方面,全年共捐贈人民幣412萬元,以及衣物、書本等大量物資。

  308萬元 2012年,新華保險在全系統內組織實施“母親郵包寄深情•新華大愛暖萬家”大型公益慈善項目,1500多家機構的內外勤員工共為“母親郵包”捐款308萬元,惠及17個區/縣/旗,259個鄉/鎮,1975個村/社區的 25800個貧困母親家庭。

  500萬元 2013年,新華保險特別設立“新華保險婦女兒童關愛基金”,于4月20日四川雅安蘆山發生地震后,向災區捐款500萬元,并通過該專項基金開展雅安校園安全飲水公益項目。

  400萬元 2014年,云南魯甸縣發生地震后,新華保險通過“新華保險婦女兒童關愛基金”向災區捐款400萬元,用于支持災區人民抗震救災、重建家園。

  163萬元 2014-2015年,為宣傳功臣英模的先進事跡,弘揚愛國主義精神,新華保險開展“中國遠征軍及滇西抗戰老兵”公益項目,總計捐款163萬元。


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